Mon parcours

De formation hôtelière, je travaille depuis plus de 30 ans dans le domaine de l’Hôtellerie-Restauration. Plus qu’un métier, une passion !

De mes premières saisons à mon dernier poste de directrice-ajointe, j’ai occupé des fonctions variées au sein d’hôtels et restaurants en Europe. Tout au long de mon parcours, j’ai affirmé mon goût pour la polyvalence en abordant les différentes facettes du métier. Plutôt « femme de terrain » je me suis perfectionnée en gestion d’entreprise et me suis nourrie d’expériences diversifiées (Relation Humaines, Comptabilité, Gestion et Management, Relation clientèle).  Quel que fût mon champ d’expertise, mon approche a toujours été orienté CLIENT.  Mon cœur de métier, c’est l’hospitalité : l’humain d’abord.

En 2012, j’ai quitté un job confortable pour concrétiser mon rêve : ouvrir une maison d’hôtes www.chaletlerucher.ch

Dès l’ouverture en 2011, j’ai fait le choix de pratiquer un tourisme 4 saisons, de prôner les valeurs d’un tourisme responsable, de privilégier la relation directe avec mes hôtes,  de personnaliser leur séjour, de gérer ma propre distribution et commercialisation. Accueillir des hôtes avec lesquels je partage des valeurs communes tout en gardant ma ligne, ma vision du « Moins mais mieux ».  

De 2011 à 2021,  j’ai fait le plus beau métier du monde. J’ai été tour à tour hôtesse, cuisinière, femme de chambre, concierge, conseillère de séjour, guide, agent touristique, spécialiste en marketing, gestionnaire et plus encore !…

De nature curieuse,  je me suis intéressée aux nouvelles tendances, aux enjeux de la communication digitale et j’ai suivi une formation de Gestionnaire E-Marketing en Hôtellerie-Tourisme avec Claudia Benassi de la Digital-Room. Une rencontre déterminante !

Tout au long de mon aventure maison d’hôtes, j’ai affirmé mon goût de l’hospitalité et j’ai acquis une solide expertise de l’expérience client. En parallèle, je me suis passionnée pour la dimension E-tourisme, me suis formée sur cette thématique, ai suivi de nombreux ateliers, cours et conférences. Je me suis nourrie de belles rencontres professionnelles. ( Merci FIT !) Des rencontres qui m’ont enrichies, m’ont menés sur des chemins que je n’aurais pas soupçonné : échanger et partager mon expérience avec des professionnels de l’hôtellerie et du tourisme. C’est ainsi qu’à mon tour, j’ai eu l’opportunité d’intervenir dans des salons et congrès professionnels.

Aujourd’hui, après 10 années d’une belle aventure maison d’hôtes, je me lance vers de nouveaux projets passion avec toujours le même leitmotiv : partager, échanger, innover, coopérer, co-construire… Je vous conseille et vous accompagne dans votre démarche Hospitality. Vous, professionnels de l’Hôtellerie-Restauration, porteurs de projets de maisons d’hôtes ou prestataires d’activités touristiques avec une seule devise

L’humain à l’ère du digital

Véritable couteau suisse des métiers de l’hôtellerie & restauration et passionnée par le tourisme, je me définis aujourd’hui comme « slasheuse ». Mes activités socio-professionnelles s’articulent autour de mes passions et centres d’intérêts :

• Le goût de l’hospitalité : une nouvelle aventure avec YoupiTrip, un service de conciergerie de destination au Val d’Hérens
• Le goût des échanges :  j’interviens et partage mon expérience lors de conférences-ateliers sur les thématiques suivantes :  Parcours client / Hospitalité 2.0 / E-Reputation / Marketing d’influence.
• Le E-tourisme : ambassadrice malgré moi de ma région d’adoption, je suis devenue Community Manager et anime les réseaux sociaux de la destination.
• Le blogging  : la photographie et l’écriture sont mes hobbies. La randonnée, le voyage occupe une bonne partie de mes loisirs. C’est donc naturellement que je partage mes découvertes tout azimut sur le blog voyages.  Escapades  & Balades