Mes prestations

Boostée par un parcours atypique mais riche d’expériences et de rencontres, je partage mon expérience et accompagne vos premiers pas dans votre stratégie d’entreprise.

  • Vous avez un projet d’hébergement (maison d’hôtes, bnb, hôtel) : vous ne savez pas par où commencer et vous n’avez pas les moyens de vous offrir les services d’une agence de marketing et communication,  je m’adapte aux  petites structures avec un accompagnement personnalisé et vous conseille dans vos premières démarches. (commercialisation, distribution, etc…)
  • Vous êtes hébergeurs, restaurateurs, prestataires de loisirs, acteurs touristiques, vous n’êtes pas très à l’aise avec le monde numérique et vous aimeriez apprendre et mieux comprendre les enjeux du numérique pour votre établissement. Rassurez-vous, tout s’apprend même si on n’est pas né à l’ère d’internet !  Je suis à l’écoute de vos objectifs afin de définir vos besoins et élaborer ensemble un plan d’actions adapté.
  • Vous êtes déjà sur tous les fronts et vous n’avez ni le temps de  « faire du marketing » ni les moyens d’engager un collaborateur supplémentaire. Ne passez pas à côté de votre communication digitale et parlons-en ! Je vous aide à améliorer votre visibilité sur le web et vous accompagne dans les différentes étapes à entreprendre pour augmenter votre présence et développer votre chiffre d’affaires, tout en maitrisant votre budget. Une collaboration win-win.

Gestion de la relation clientèle / E-reputation / Création de contenu / Community Management /  Marketing d’influence

  • Gestion de votre relation clientèle  : connaissez-vous vraiment le parcours client ? vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs. Je vous accompagne dans le processus de fidélisation de vos clients afin d’augmenter votre taux d’occupation. Je vous aide à soigner votre communication écrite, à personnaliser votre relation, à sublimer votre accueil, à personnaliser le séjour de vos clients, à suggérer pour mieux vendre vos prestations. Passion Accueil !!!
  • Gestion de votre E-reputation :  je vous guide afin d’être pro-actif dans votre réputation en ligne, je  surveille vos avis et rédige pour vous la réponse en fonction de vos critères. Ne sous-estimez le pouvoir de la réponse, c’est un véritable levier et une opportunité à saisir pour valoriser votre établissement et améliorer votre visibilité sur le web. Un outil puissant souvent sous-exploité.
  • Création de contenu : le soin apporté au texte est important dans la rédaction web : la pertinence des mots, le choix des images, la cohérence de vos prestations. Je rédige vos textes web en intégrant vos valeurs, vous écris des billets blog pour un meilleur référencement. 
  • Community Management : Facebook vous rebute, vous n’avez pas le temps ni l’envie. En tant que prestataire touristique, vous le savez ! assurer une présence sur les réseaux sociaux est cependant indispensable. Confiez-moi les clés de votre page facebook, je prends la main sur votre page pour une animation régulière afin de valoriser votre démarche, votre relation clientèle. Un cercle vertueux.
  • Marketing d’influence : savez-vous que collaborer avec des blogueurs peut être très bénéfique pour développer la notoriété de votre établissement ? Je vous partage mes trucs et astuces pour savoir comment travailler avec des blogueurs ? Le défi de se démarquer sans moyens.

La formation par le partage d’expérience

Le partage des expériences, des compétences de chacun et chacune favorise la croissance de l’intelligence collective. Didier Court

J’interviens et anime des ateliers pour un public HORECA & Tourisme. Echanger et partager entre professionnels permet de fédérer, rassembler, s’inspirer, créer du lien. Plus qu’une formation, le retour d’expérience agit comme un élément déclencheur pour dynamiser les bonnes pratiques.

  • Vous êtes hôtelier et souhaitez organiser un atelier « Expérience Client » pour vos collaborateurs.
  • Vous êtes une destination touristique et souhaitez inviter vos prestataires touristiques pour un atelier-coaching. Sollicitez moi sur mes sujets de prédilection !
        • Le parcours  client : les bonnes pratiques pour gérer, améliorer et valoriser sa relation clientèle. Ces petits trucs qui font un accueil d’exception. Comment personnaliser le séjour de vos clients. Comment fidéliser et transformer vos clients en ambassadeurs de demain ? Le digital au service de l’humain.
        • E-reputation : les bonnes raisons de gérer sa e-reputation, le pouvoir de la recommandation, les avis clients comme source d’inspiration marketing, la puissance de la réputation en ligne dans votre SEO.
        • Marketing d’influence : comment travailler avec des blogueurs ? Quels sont les bénéfices d’une collaboration avec les blogueurs ?

P O R T F O L I O 

Contactez-moi !

Vous avez une question, un projet ? Faisons connaissance et définissions ensemble vos attentes. Nous parlerons de vos perspectives de manière conviviale afin de comprendre vos attentes et besoins. Devis sans engagement.

Vous aimeriez vous libérer de certaines taches  administratives ?  (répondre à vos avis, animer votre page facebook…  )  Contactez-moi pour élaborer un devis sur mesure.

Tarif horaire : Fr. 80.- (encaissement minimum Fr. 50.-) / Forfait mensuel dès Fr. 300.-